Vertrag und Tarif
Ihre Vertragskonditionen finden Sie ganz einfach in Ihrem persönlichen Kundenbereich unter meinExtra. Hierzu müssen Sie sich nur einloggen, Ihren Vertrag auswählen und den Menüpunkt „Mein Tarif“ anklicken. Dort können Sie Ihre aktuellen Tarifkonditionen einsehen.
Die Vertragsbestätigung erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden nach der Antragsstellung per E-Mail an die von Ihnen beim Anmeldeprozess angegebene E-Mail-Adresse. Dort werden Ihnen alle übermittelten Daten zur Prüfung vorgelegt. Nach erfolgreicher Anmeldung beim zuständigen Netzbetreiber, teilen wir Ihnen den verbindlichen Lieferbeginn mit.
Durch die Nutzung elektronischer Kommunikationswege vermeiden wir nicht nur die hohen Kosten eines klassischen Briefverkehrs, die letztlich unsere Kunden belasten würden, sondern leisten auch einen aktiven Beitrag zum Umweltschutz. Als umweltbewusstes Unternehmen freuen wir uns, durch diese nachhaltige Vorgehensweise Ressourcen zu schonen und unseren ökologischen Anspruch zu unterstreichen.
Um sicher zu gehen, dass Sie keine Informationen per E-Mail verpassen, fügen Sie Ihrem Adressbuch oder Ihrer Liste über sichere Absender bitte die Adresse service@extraenergie.com hinzu.
Schade, dass Sie an eine Kündigung denken. Unser Service-Team unterstützt Sie natürlich bei all Ihren Anliegen und Fragen zum Thema Kündigung.
Unsere Mitarbeiter sind für Sie da unter:
0800-58 08 060 (kostenlos)
069-20 43 45 056*
Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr
*es entstehen die gemäß Ihrem Mobilfunkvertrag üblichen Verbindungskosten
Um eine reibungslose Bearbeitung zu gewährleisten, benötigen wir eine Kopie der Sterbeurkunde und die Kontaktdaten eines Ansprechpartners. Diese Unterlagen können Sie uns gern per E-Mail oder Brief zukommen lassen. Für die Regelung der Vertragsmodalitäten werden wir uns mit dem genannten Ansprechpartner in Verbindung setzen.
Die Preisfixierung bezieht sich für die Dauer ihrer Laufzeit allein auf einen erhobenen Grund- und Arbeitspreis (bei Pakettarifen auf den Paket- und Mehrverbrauchspreis), vorbehaltlich von Änderungen einzelner Kostenbestandteile (z. B. Änderungen der KWK-Umlage, etc.). Bitte beachten Sie hierzu Ihre AGB!
Pakettarife zeichnen sich durch einen besonders günstigen Preis aus. Im Gegensatz zu den Arbeits- und Grundpreistarifen kaufen Sie eine feste Menge Kilowattstunden (kWh) Strom oder Gas. Nicht verbrauchte Mengen des Paketes verfallen und jede darüber hinausgehende kWh wird zu dem jeweiligen Mehrverbrauchspreis abgerechnet.
Die Zahlung erfolgt monatlich nach Mitteilung per Lastschrifteinzug oder per Überweisung von Ihrem Konto. Sie zahlen für den durchschnittlichen Monatsverbrauch einen Abschlag.
Auf der Jahresrechnung listen wir Ihnen zudem auf, wie viel kWh Sie verbraucht haben. Bei einer Gutschrift, wird diese mit der nächsten Abschlagszahlung verrechnet. Wird ein Restbetrag ausgewiesen, wird der fällige Betrag nach einer Mitteilung von uns von Ihrem Konto eingezogen.